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Nature, Pureté, Sérénité

COVID-19

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Chers Amis du Maine,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous êtes de plus en plus nombreux à porter à notre établissement, et de la confiance que vous témoignez à notre équipe. Compte-tenu des circonstances exceptionnelles que nous traversons, nous tenions à partager avec vous les informations suivantes :

La disponibilité des hébergements
Actuellement, nos locations de vacances à la Chartreuse du Maine sont ouvertes, et disponibles à la location. Sauf instructions officielles différentes, que nous ne manquerons pas de vous indiquer sur ce même site, il vous est déjà possible de réserver pour le printemps ou l'été 2020. Nous serons ravis de vous accueillir dans notre cadre exceptionnel, pour un séjour de sérénité et de liberté d'esprit totale.

Votre sécurité et celle de notre équipe sont notre priorité.

  • Tout d'abord, sachez qu'à cette date notre établissement n'a à rapporter aucun cas de contamination avéré qu'il s'agisse de nos clients ou de notre équipe.
  • À ce jour, la Dordogne est l'un des départements les moins touchés par la contamination.
  • Les 3 maisons de vacances et leurs jardins privatifs sont totalement indépendants. Il n'y a pas de mitoyenneté, pas de parties communes, pas de bureau d'accueil.

Nous nous engageons à appliquer strictement les consignes de sécurité sanitaire suivantes :

L'accueil
  • Nous vous accueillerons personnellement en observant distances de sécurité et gestes barrières.
  • La clé de votre gîte sera sur la porte.
  • En aérant toutes les pièces, nous attendons 24 heures après le séjour de chaque client pour accueillir d'autres hôtes.
  • Nous sommes sur place, à votre disposition 24/24

Le nettoyage et la désinfection

Nos procédures de nettoyage sont doublées de mesures de désinfection selon les engagements suivants :
  • Toutes nos pièces sont aérées 20 mn avant toute procédure de nettoyage et toutes les fenêtres sont ouvertes durant toutes les opérations de nettoyage
  • Nous procédons à un lavage méthodique de nos mains avant et après chaque nettoyage en faisant un premier lavage au savon et à l'eau durant 20 secondes, puis en appliquant une dose de désinfectant à base de gel hydro-alcoolique
  • Nous nettoyons l'ensemble des surfaces présentes dans les pièces au moyen de produits détergents traditionnels de sorte à ôter la saleté, la graisse, la poussière et les germes. Une fois ces surfaces propres, nous appliquons un désinfectant à l'aide d'un spray. L'ensemble est essuyé avec un essuie-tout ou des lingettes jetables et/ou nous utilisons de nouveaux chiffons pour chaque nettoyage des pièces après le départ d'un client. Ces chiffons font l'objet d'un lavage intensif à très haute température après chaque nettoyage de maison.
  • Au moyen des désinfectants, nous portons une attention particulière aux surfaces fréquemment touchées telles que les interrupteurs, les poignées de porte, les télécommandes et les poignées de robinet (voir, en bas de cette page*, tous les autres éléments régulièrement désinfectés dans notre établissement)
  • L'ensemble du linge de maison (draps, housses de matelas et d'oreillers, serviettes de toilette et de bain, torchons de cuisine, serviettes de table et couettes) est lavé à la plus haute température recommandée. Tous ces textiles sont manipulés avec des gants jetables lors de chaque opération.
  • Nos paniers à linge sont nettoyés et désinfectés après chaque opération
  • Nos aspirateurs sont vidés après chaque nettoyage et ils sont systématiquement nettoyés avec un désinfectant, de même que nos lave-vaisselle et lave-linge
  • Sachez aussi que nous prêtons une attention particulière aux canapés, tapis, rideaux et autres surfaces souples et poreuses
  • Durant chaque opération de nettoyage, nous utilisons des gants jetables qui sont jetés après chaque session avant de procéder à un nouveau lavage de nos mains
  • Enfin, les dates de péremption de toutes nos fournitures de nettoyage et de désinfection sont vérifiées à chaque achat.

Notre politique d'annulation spéciale
  • S'agissant d'une réservation que vous avez effectuée directement avec nous :
Conformément aux dispositions prises par ordonnance du 29 mars 2020,
https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000041755833

tous les séjours réservés et ayant déjà fait l'objet de versements de votre part et que vous souhaitez annuler ne seront pas remboursés avant un délai de 18 mois à compter du 29 mars 2020, soit au plus tard le 31 juillet 2021. Toutefois, il vous sera permis de reporter votre séjour dans ce même délai de 18 mois. Les sommes que vous avez déjà versées (qu'il s'agisse de l'acompte ou du solde total) peuvent être utilisées sous la forme d'un avoir pour une nouvelle prestation identique ou équivalente dans les 18 mois à venir. Le tarif de votre nouvelle réservation ne doit pas dépasser celui de l'ancien ou bien, il vous est possible de bénéficier d'une prestation de catégorie supérieure à la prestation initiale en vous acquittant de la différence de tarif qui restera à votre charge. Sachez, enfin, que cet avoir est sécable, c'est-à-dire qu'il peut être utilisé en plusieurs fois pour plusieurs prestations.
 
  • S'agissant d'une réservation que vous avez effectuée via un intermédiaire, nous vous recommandons vivement de contacter directement ce dernier qui a procédé à votre réservation auprès de notre établissement. C'est, en effet, cet établissement qui doit faire application de l'ordonnance du 29 mars 2020, s'il est établi en France. Dans le cas contraire, seul ce dernier peut décider des conditions d'annulation qu'il aura fixées. Nous sommes désolés, en conséquence, de ne pas pouvoir intervenir dans cette transaction entre  l'intermédiaire et vous-même.
 
  • S'agissant d'une réservation que vous effectuerez à partir de ce jour directement avec nous, nous sommes heureux de vous informer que nous prolongeons les dispositions de l'ordonnance du 29 mars 2020. C'est à dire que, quelle que soit l'offre tarifaire que vous choisissez (même non-annulable), votre annulation ouvrira droit à un report sur 18 mois de votre séjour, dans les mêmes conditions que décrites plus haut. Le montant versé (arrhes ou totalité) formera un à-valoir pour une nouvelle prestation. Si vous ne pouvez reporter votre séjour, les sommes perçues vous seront remboursées dans un délai de 18 mois (à partir de la date de votre réservation). Vous n'avez aucun risque de perte.


Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement, nous serons heureux de répondre à vos questions :

         Par téléphone au numéro suivant +33 (0)6 08 75 51 80
         Par email : contact@lachartreusedumaine.fr


*Points d'attention spécifiques lors de nos procédures de nettoyage et de désinfection
 
  • Toutes les pièces :
         Poignées de porte
         Interrupteurs
         Télécommandes
         Tables
         Chaînes de ventilateurs et de lampes
         Rebords et poignées de fenêtre
         Thermostats
         Clés
         Sèche-cheveux
         Garde-corps
         Planches et fers à repasser
         Poubelles et bacs de recyclage
         Livres et jeux de société : ne seront pas à votre disposition cet été
Le Livre d'accueil et le Livre d'or seront mis à votre disposition sur internet
 
  • Cuisine
         Évier
         Poignées de meubles
         Appareils: fours, table de cuisson, grille-pain, cafetières, etc.
Condiments : huilier, vinaigrier, salière, poivrière, épices et récipients couramment utilisés, etc
         Les ustensiles de cuisine qui ne sont pas lavables au lave-vaisselle
         Chaises à dossier rigide
 
  • Salle de bain
         Lavabos
         Toilettes
         Poignées de robinet
Douches et baignoires
         Rideaux & portes de douches
         Distributeurs de shampoing, d'après-shampoing, de gel douche et de savon
 
  • Chambres:
         Cintres
         Tables de nuit
 
  • Appareils de nettoyage :
         Lave-vaisselle
         Aspirateur
         Lave-linge/sèche-linge
 
  • Articles pour enfants
Jouets
         Berceaux transportables
         Chaises hautes

Autres équipements :

         Vélos
         Ping-pong
         Mobilier d'extérieur (tables, chaises, chaises-longues)

En ce qui concerne la piscine :  
Elle sera ouverte et désinfectée selon les procédures strictes de nettoyage et de désinfection transmises par nos fournisseurs.
Les chaises longues seront attribuées à chaque maison et désinfectées entre chaque séjour de locataires.

Les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents. Nous leur demandons de respecter à la piscine, comme dans tout le domaine, la distanciation sociale et les gestes barrière.